何か自分のスキルアップのために資格を取得したいけど自分には時間がない・・・。そんな人向けの著者の実体験に基づいた時間の使い方を紹介します。仕事、家事、勉強をいかに両立して使うかはとても大切なことです。講座を活用するためにも、いかにして時間の捻出をするのかを説明してます。

思わずクレームを入れたくなるような実話になります。飲食業の店員の態度による客側から見た視点かつ、同業としてやってはいけないだろうというリストをまとめてあります。人と人の商売の中で気を付けておきたいポイントなども踏まえ解説しています。

クレームを受けやすい人の原因は何か？ こんにちは、いのさんです！ 突然ですが、お客さまからクレーム承ったことありますか？ もし、受けたことがあるとかクレームを受けて悩んでいるという方は、 「自分に当てはまってるかも・・・」 と、思う方は読み...

【バンドワゴン効果】とは何か？これは行動心理学における、選択の一つ。例に上げて考えていくと実に多くお事業で活用されている手法。特に営業における行動心理を理解することで、日々の営業活動における成績が上昇する可能性を秘めたもの。心理を掴み業績をあげる

【さしみの法則】を知っているだろうか？これは料理の刺身ではなく【３・４・３】を表していて、人の集団における心理を表したものである。一般社会や人間関係、ビジネスの営業活動にも当てはまる【さしみの法則】を理解することによって考え方を楽に持とう。